RÉTRACTATION DU CONTRAT
1. Le client consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu à distance sans donner de motif et sans supporter de frais, à l'exception des frais directs de retour des biens, en soumettant une déclaration écrite au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit commandé.
2. La déclaration peut être soumise électroniquement sur le formulaire, dont le modèle constitue l'annexe 1 du présent règlement, disponible en téléchargement sur le site Internet du magasin, en l'envoyant par e-mail à l'adresse du magasin ou en soumettant une déclaration écrite par courrier postal à l'adresse du magasin. L'adresse du magasin est indiquée au point I, paragraphe 2 du règlement.
3. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration de 14 jours à compter de la réception du produit.
4. Le magasin enverra immédiatement une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du contrat au client, sous forme d'e-mail permettant de le télécharger et de le sauvegarder.
5. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, sauf si des changements étaient nécessaires dans le cadre de la gestion normale. Le client doit retourner le produit dans la même quantité et qualité qu'il l'a reçu, sous réserve de la phrase précédente. En particulier, il doit inclure toutes les pièces, accessoires, instructions, conditions d'utilisation et autres documents reçus avec le produit.
6. Le produit retourné doit être envoyé à l'adresse du siège social du magasin indiquée au point I, paragraphe 2 du règlement.
7. Le produit retourné doit être correctement protégé.
8. Le colis doit inclure la déclaration mentionnée au paragraphe 2 et une copie de la preuve d'achat.
9. Le client est responsable de la diminution de la valeur de la chose résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la chose.
10. Le magasin remboursera le paiement sans délai, au plus tard dans les 7 jours à compter de la réception de la déclaration du client.
11. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord explicite sur un autre mode de remboursement. Si le client choisit une méthode de livraison différente de la méthode de livraison standard la moins chère offerte par le magasin, le magasin n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires engagés par le client.
12. Si le client soumet une déclaration de rétractation du contrat avant que le magasin n'accepte son offre, l'offre cesse d'être contraignante.
13. Le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas aux contrats :
a) où l'objet de la prestation est une chose non préfabriquée, fabriquée selon les spécifications du client ou destinée à satisfaire ses besoins individuels,
b) où l'objet de la prestation est une chose qui, après livraison, en raison de sa nature, est indissociablement mélangée avec d'autres choses.